Кто боролся с Оптимовской службой поддержки?

[singalen]

Задал на сайте Оптимы вопрос.
Почему отдел рекламаций не выдаёт формы рекламаций? Для чего он вообще там сидит, отфутболиваться морочить головы жалобщикам?
Почему форму подачи рекламации можно получить, только прийдя ногами на подпольную явку или после ПИСЬМЕННОГО заявления в ТЕЛЕФОННУЮ поддержку Internet?
Почему вообще нужна форма для рекламаций? Это, вообще говоря, противозаконно.
О результатах доложу.
upd: Главный вопрос — "Яка розумная цьому альтернатива?"
Посмотрел тарифы Фарлепа и Голдена. Приемлемо, хотя и так себе.