Кто боролся с Оптимовской службой поддержки?

[singalen]

Задал на сайте Оптимы вопрос.
Почему отдел рекламаций не выдаёт формы рекламаций? Для чего он вообще там сидит, отфутболиваться морочить головы жалобщикам?
Почему форму подачи рекламации можно получить, только прийдя ногами на подпольную явку или после ПИСЬМЕННОГО заявления в ТЕЛЕФОННУЮ поддержку Internet?
Почему вообще нужна форма для рекламаций? Это, вообще говоря, противозаконно.
О результатах доложу.
upd: Главный вопрос — "Яка розумная цьому альтернатива?"
Посмотрел тарифы Фарлепа и Голдена. Приемлемо, хотя и так себе.

Comments

[cossac.livejournal.com]

Дик боролся, вроде?

[singalen]

Девочки на телефоне "Любые вопросы про Интернет" 34-00-44 бестолковые. Отправили на Ширшова, 4, когда надо было прямо в "Алькар".
По вопросам Интернета всё ещё обслуживает офис в бывшем "Алькаре".
Пока приняли заявку очень корректно, я даже несколько успокоился. Посмотрим, как будут решать.

[starcat13.livejournal.com]

там интереснее - инет-менеджеры сидят и на Ленина и на Ширшова. И иногда гоняют туда-сюда...

[wuotan.livejournal.com]

Мой коллега подал заявку на подключение к дсл где-то в декабре, морочили голову до апреля. Мобильный телефон где-то забанили и просто не принимали от него звонки. Когда он пришел в офис оптимы на пл. Ленина то его начали уговаривать что мол "все будет ок, вы только подождите, к нам модемы не завезли" и т.п. Так продолжалось около месяца. Когда же он сказал что хочет забрать деньги, то через время оказалось что его рекламацию где-то "потеряли". В итоге с большим трудом он забрал свои деньги. Как резюме: последние полгода Оптима сильно лажает и непонятно когда это закончится.

[singalen]

Мда, печально. Будем искать альтернативы, в случае чего.

[starcat13.livejournal.com]

еще бардак после продажи не прошел :(
Но уже становится лучше

[moxhatblu.livejournal.com]

А что такое рекламация и зачем она нужна?

[singalen]

Жалоба на качество услуги/продукта. Чтобы исправили.

[starcat13.livejournal.com]

ну вот, так всегда ;)

[starcat13.livejournal.com]

да, а УТ еще?

[geniusoff.livejournal.com]

Увлекаешься Поддеревьянским? Это есть правильно :)